Evaluasi Layanan Tugas Akhir (ELTA)
Mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan tugas akhir
Informasi Kuesioner
Periode: Semester Genap 2025/2026
Jenis Kuesioner: Evaluasi Layanan Tugas Akhir (ELTA)
Tujuan: Mengukur dan memahami tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan di FIK UPNVJ agar pihak fakultas dapat mengevaluasi kekuatan dan kelemahan layanan serta merumuskan strategi peningkatan berdasarkan data yang akurat.
Keterangan Kategori Nilai
< 2.0
≥ 2.0 - < 3.0
≥ 3.0 - < 3.5
≥ 3.5
Nilai Rata-rata per Aspek
Aspek Reliability
Kemampuan memberikan layanan sesuai dengan yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya
Aspek Responsiveness
Kesediaan untuk membantu dan memberikan layanan yang cepat (responsif)
Aspek Assurance
Pengetahuan, kesopanan, dan kemampuan para staf untuk menimbulkan rasa percaya para pengguna
Aspek Empathy
Kepedulian dan perhatian secara individual yang diberikan kepada pengguna
Aspek Tangible
Tampilan fisik, fasilitas, peralatan, personel, dan materi komunikasi